為全面提升園區整體服務水平與服務素質，提高游客滿意度，切實將安全服務放在首位，上周，各一線部門持續開展一系列的培訓及演練工作。
金沙游客服務部
本周，部門利用晨會時間進行服務禮儀提升的相關培訓，并在下班后對需脫鞋游玩的淘氣堡等設備進行全面消毒，讓游客玩得安心。
酷玩游客服務部
本周，部門利用班前時間積極開展情景模擬、服務禮儀等演練培訓工作，讓員工將內容運用至崗位，從而提升服務水平。同時，利用下班時間，主動對暑假中后期工作進行復盤，對周末大客流時存在的不足進行交流探討，強化安全與服務意識雙提升。
金沙經營部
本周，部門負責人俞蔓作為一期服務提升輪值負責人，積極開展一線面客崗的服務禮儀培訓工作，就接待流程、面客形象、基本服務規范、再到各部門聯動崗位接待實操，做到“外化于形，內化于心”，讓員工始終以更好的形象和狀態服務于游客。
酷玩經營部
為提升員工主動服務意識和專業技能，為游客提供更優質、更貼心、更難忘的游玩體驗，本周，由部門負責人邊佳麗輪值主導二期酷玩王國各面客部門的情景模擬、服務禮儀等演練培訓工作，通過真實的模擬互動案例，既提升了員工的應急能力，又讓其學到了解決問題的方法。
設備部
近日，由省特檢院專家鄭永真、蔡中將、高正翔及我司相關負責人聯合編寫的“浙江省大型游樂設施運營使用合規管理現狀”在浙江省特種設備檢測研究院主辦的期刊《浙江特檢》第 61 期發表，本文牢牢聚焦關鍵論題，對全省游樂設施運營使用合規使用現狀展開了深入透徹、廣泛全面且條理系統的論述。我司長期以來始終將大型游樂設施的運營使用合規管理工作置于重中之重的位置，構建有完備的管理制度與流程。從設施的前期規劃、選型采購，到中期的安裝調試、日常運維，再到后期的報廢更新，每個環節都有明確的規范和標準。正是憑借這種嚴謹縝密、科學合理、規范有序的管理模式，我司才得以在行業內嶄露頭角，進而被當作行業標桿刊載于該期刊之上。
本周，部門組織人員對大堂秀天幕展開了全方位、深層次的檢查維護工作。經過不懈努力，終于完成設備優化，有效確保了天幕播放的穩定性和連貫性，為游客呈上精彩絕倫的視聽盛宴。
工程部
本周，部門集中精力對金沙花苑員工宿舍的各類衛生間潔具展開了全面且細致的維修工作，全力為住宿員工營造一個舒適良好的居住環境。
客服中心
8月13日，一位游客因丟失極具紀念意義的保溫杯而求助于客服，客服人員急客人所急，第一時間通過查監控、廣播播報等方式幫助尋找，最終幫其成功找回，此舉深受游客贊許，還特意寫下感謝信表達謝意。
票務中心
每當入園高峰期，部門都會安排專人在檢票口為買錯票或需要補差價的游客提供現場補票與引導服務，確保每位游客都能快速順利入園。
企劃部
為期一個月的山之王國暑期活動“經典奧特曼主題展”已落下帷幕，活動展演期間，游客們紛紛前來主題場館打卡，經典奧特曼真人情景劇也深受小朋友們喜愛，大大提升了游客的重游意愿。8月12日展演結束，部門組織人員對相關的氛圍美陳陸續撤展，還購置了新的演出道具，為山之王國暑期活動持續添彩。
安保部
為確保游客和員工的安全，本周，部門利用無游客空閑時間，在做好個人防護措施后對主入口的馬蜂窩進行及時處理。
演藝
8月16日晚上,“柯橋印象 滬鑒美好”2024"老紹興·金柯橋"推介活動啟動儀式在上海舉行。東方山水樂園應邀參演小丑互動與非洲暖場舞蹈，為柯橋文旅推介貢獻一份應盡的力量。
金沙酒店
市場部
興業南陽，共創輝煌。8月16日，紹興市南陽商會成立大會暨招商引資推介會在東方山水金沙酒店勝利閉幕。
餐飲部
上周，部門迎來新一批實習生，為了使其能更快融入工作，部門特展開為期兩天的崗位技能培訓。
安保部
本周，酒店消防樓梯處出現一只野貓，鑒于衛生與安全考慮，部門及時組織人員在做好個人防護后進行抓捕。目前，已將該貓交于愛心人士認養。