為期五天的五一小長假

在一片歡樂的氣氛中圓滿收官啦

樂園酒店在這五天內

游人如潮，車輛川流不息......

節前準備
培訓

為更好地迎接五一小長假，切實做好各項安全與服務工作，各部都在節前緊鑼密鼓地開展各項培訓與工作部署，爭取將最佳的風采展現給游客朋友。

氛圍布置

為營造濃厚的節日氛圍，各部門精心布置園區，并設置多個打卡點，提升游客的游玩體驗。

安全檢查

為夯實五一各項安全工作，各部門相繼開展各項節前安全檢查及應急演練活動。

員工風采

五一期間，各部門各司其職，全力保障現場運營。

游客服務部

作為最前沿的一線面客部門，節日期間，在檢票口、游樂設備區域、演藝、煙花警戒等場所都能見到他們熱情為游客服務的身影。

經營部

作為主力營收部門，她們積極備貨、補貨、銷售，開展創意有禮抽獎等活動，服務與監督好合作商家，全力助力公司創收工作。

設備部

作為技術部門的他們始終秉承“技術保障現場”的服務理念，在做好設備點檢維修本職工作的同時，全力協助運營人員做好設備監護運營和對客服務工作。

工程部

作為后臺保障部門，他們各司其職，每天奔走各地，保障園區水電氣、基礎設施、票務系統、監控系統、舞臺音響系統等設施的正常運行。

企劃部&市場部

節日期間，他們在完成園區美陳布置、拍攝宣傳素材的同時，還積極支援檢票、煙花警戒等工作。

票務中心

在各售票窗口、收銀點、檢票口都忙碌著她們的身影，為錢款安全及游客快速補差價入園做好保障。

客服中心

他們穿梭在園區各區域，積極幫助有需要的游客解決疑難問題，服務在游客開口前。

營地

在素質拓展區，他們會細心講解、穿戴、檢查好裝備及每一條挑戰路線，還積極支援各運營崗位，確保游客玩得舒心、安心。  

安保部

從樂園到酒店，從園外的交通指揮到園內的安全警戒，隨時都能看到他們的身影。
房務部

在連續多日滿房的情況下，部門充分利用內部和外部人力資源做好搶房工作，全力保障客人順利入住。
前廳部

為提高賓客入住體驗，她們以最快的速度幫助客人辦理入住及退房手續，并開設專門的窗口發放樂園門票，提高賓客滿意度。

酒店銷售部

部門組織人員支援前臺發放電子門票，協助客房搶房工作，解答客戶問詢服務。
餐飲部

節日期間，在休閑旅游散客和住店客人較多的情況下，部門協調內外部人員，忙碌在各餐廳。

后勤部門

本著二線服務于一線的原則，行政、人事、財務部放棄休假，積極支援酒店搶房和西餐廳的引位、收餐工作，還按需派送盒飯至酷玩各崗位。

五一小長假已經結束，各部門將趁勢而上做好此次運營復盤推敲，為即將到來的暑期旺季磨礪以須，助力公司創收！

感謝一直信任我們的游客，相信在即將到來的暑期，我們會再接再厲，爭創輝煌！

審核|倪紅祥

圖片|各部門

文字|各部門

編輯|行政辦